犯人は隣の部屋じゃなかった！？
～騒音トラブルの意外な真実！

こんにちは。コンビニ賃貸のめぐみ企画です。

ＳＴＶラジオ『ようへいと学ぼう！エンジョイ・ライフ』に出演し、賃貸管理の現場で実際にあったお話をご紹介しました。

最も多い賃貸管理の相談の一つが、「騒音」に関するご相談です。

「上の階がうるさい！」から始まった調査

ある日、入居者様から「上の階から昼夜問わず、トンカチで叩くような音が聞こえるので注意してほしい」というご連絡がありました。

そこで上の階の方に確認すると、「実は私も音に困っていて、下の階から聞こえると思っていました」とのこと。

さらに周辺のお部屋へ聞き取りを進めていくと、

「横から聞こえる」
「下から聞こえる」

と証言がバラバラ(^^;)

まるで推理ゲームのような状況になりました。

音の発生源は意外な場所だった

聞き取りを重ねていった結果、原因は最初に連絡をいただいた方の「隣の隣」のお部屋でした。

その方は革製品の加工を行っており、革に穴を開けるために深夜や早朝までトンカチを使用していたのです。

騒音は必ずしも隣の部屋から聞こえるとは限りません。
建物の構造によっては、音が壁や床を伝って全く違う場所から聞こえることもあります。
だからこそ、先入観だけで判断せず、丁寧な聞き取りや調査が大切なのです。

冬の水落としトラブルを減らしたい

番組では、めぐみ企画オリジナルの「水落としガイドブック」についても紹介しました。

北海道の冬は、水落としを忘れてしまうと水道管の凍結や破裂につながることがあります。
修理費が数万円から十数万円になることもあり、給湯器まで故障してしまうとさらに高額になるケースもあります。

そこで、「もっと分かりやすく伝えられないだろうか」
という思いから、水落としの手順や注意点をまとめたガイドブックを作成しました。

実はイラストは社員の手描き！！

このガイドブックには、たくさんのイラストが掲載されています。

実はそのイラスト、当社スタッフの茶谷（チャタニ）が描いたものです。
しかも、もともとデザインの仕事をしていたわけではありません。
「こんな資料があったら分かりやすいのでは？」
と自らアイデアを出し、イラストを描いてくれたのが始まりでした。

今では入居者様からも好評をいただいています。

私たちは、不動産会社だからといって「部屋を紹介するだけ」の仕事だとは考えていません。
お客様に分かりやすく情報を伝えることも大切な仕事です。
そのため、社員それぞれの得意なことや個性を活かせる環境づくりを心掛けています。

「ありがとう」が私たちの原動力

めぐみ企画では毎年、年末にカレンダーやお菓子、そしてガイドブックを入居者様へお配りしています。
その理由はとてもシンプルです。
入居者様からの
「ありがとう」
の一言が聞きたいから。

その言葉をいただくことで、社員も元気をもらい、また頑張ろうと思えます。
そして、その気持ちがより良い管理サービスにつながっていくと考えています。

入居者様に寄り添う管理を！

騒音トラブルへの対応も、冬の凍結対策も、すべては入居者様が安心して暮らせる環境を守るためです。

これからもめぐみ企画は、住まいを提供するだけではなく、「安心して暮らせる毎日」を支える存在でありたいと考えています。

めぐみ企画では、入居者様との関係だけでなく、社員同士のつながりも大切にしています。
お互いに助け合い、感謝し合いながら仕事を進めることが、より良いサービスにつながると考えているからです。

これからも、一人ひとりの個性を活かしながら、お客様に寄り添ったサポートを続けてまいります。

ＳＴＶラジオ『ようへいと学ぼう！エンジョイ・ライフ』

この内容のラジオ放送は、こちらから聴けます。
↓　　　↓　　　↓
https://x.gd/0Zbta

めぐみ企画へのお問い合わせ

電話受付／平日9:00～17:00（土日祝休み）

不安な⽅は匿名でお問い合わせいただけます